Au sein du Spa Kezia, vous êtes seul(e) maître à bord : vous assurez à la fois la réalisation des soins et la gestion complète du spa. Le poste offre une grande autonomie et une responsabilité directe sur la qualité de l'expérience bien-être proposée à nos hôtes, dans une Maison à taille humaine de 12 chambres et suites.Soins esthétiques, visages et massagesVous réalisez les soins du visage, massages et soins esthétiques selon les protocoles définis.Vous adaptez chaque traitement aux besoins spécifiques de nos hôtes.Vous travaillez avec des produits haut de gamme sélectionnés par la Maison.Vous maintenez un haut niveau de technicité et actualisez régulièrement vos compétences.Expérience client et développementVous accueillez, conseillez et accompagnez nos hôtes avant, pendant et après les soins, et réalisez des consultations personnalisées.Vous proposez et vendez soins, produits et packages afin d'enrichir l'expérience client.Vous assurez le suivi client et contribuez à la fidélisation à long terme.Vous développez et promouvez les services du spa : offres spéciales, packages, actions marketing internes.Vous contribuez à la visibilité du spa via des actions de communication adaptées, notamment sur les réseaux sociaux.Gestion et organisation du spaVous organisez le fonctionnement quotidien du spa et gérez les réservations ainsi que le planning des soins.Vous pilotez les stocks de produits, consommables et équipements, et passez les commandes nécessaires.Vous veillez à l'entretien du matériel, à la propreté et à l'atmosphère des cabines et des espaces communs.Vous garantissez une ambiance calme, élégante et propice au bien-être tout au long de la journée.