POSTE : Coordinateur Qualité H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable Qualité du site, vous managez un portefeuille de clients, les accompagnant depuis les étapes projet jusqu'à la vie séries. Vous serez leur contact privilégié en cas de réclamations que vous serez amené à traiter avec les équipes techniques. Vous mettez en place des plans d'actions associés, assurez la liaison avec les différents départements concernés ainsi qu'avec les prestataires. Vos missions seront notamment les suivantes : Activités Système de Management Qualité (S.M.Q.) : - Participer à la construction et à l'amélioration du système Qualité - Mettre en place et suivre les indicateurs - Assurer le suivi des incidents clients - Mettre à jour et maintenir le système documentaire (gamme, panoplie, procédure) - Participer à l'amélioration continue et au déploiement du système qualité - Réaliser des audits clients, fournisseurs, sous-traitants ou internes Activités projet : - Délivrer les attendus projet en temps lors des passages de jalons - Définir le niveau qualité attendu avec le Chef de Projet - Participer avec le développement à l'élaboration des calibres - Créer et mettre à jour les gammes de contrôle article dans le cadre de nouveau lancement - Garantir l'analyse des non-conformités clients, les gérer et tenir les délais de réponse (48h) - Participer aux négociations avec le client (panoplie, cahier des charges, spécifications) - Coordonner avec le Chef de Projet les préséries laquées, décorées et/ou pose d'accessoires - Participer à l'élaboration et la communication des panoplies Activités vie-série : - Être l'interface client sur certaines réclamations - Piloter les attendus qualité (du projet à la vie série) - S'assurer de la qualité des produits finis dans le respect des attendus clients et en assurer la libération - Mettre en oeuvre la politique Qualité et les directives en termes d'Hygiène, Sécurité, Environnement. PROFIL : H/F, de formation Bac +5 ou Ingénieur, vous justifiez d'une première expérience réussie à un poste similaire en qualité industrielle, vous ayant permis d'acquérir les techniques de résolution de problèmes ainsi qu'une appétence et une aisance dans la communication et la gestion d'un portefeuille client. La connaissance du verre représenterait un plus. Vos capacités relationnelles, votre esprit d'équipe, dynamisme, autonomie, sérieux, diplomatie et capacité d'analyse seront des atouts indispensables pour réussir dans ce poste, ainsi que votre capacité à vous montrer force de proposition. Vous maitrisez l'anglais et le Pack Office. Conditions : CDI, statut Cadre (218 jours travaillés) basé à Vieux Rouen sur Bresle (76) - 45mn d'Amiens - 50mn de Rouen. Des déplacements sont à prévoir en France et en Europe (clients, fournisseurs, usines soeurs (Pologne / Italie)). Rémunération : selon profil, fixe + prime sur objectif + chèques vacances.