Nous recherchons pour un de nos clients situé sur Dijon un(e) Professionnel(le) expérimenté(e) pour renforcer le service client et assurer un rôle de relais opérationnel auprès de l'équipe. Missions principales:-Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs demandes.-Gérer les opérations d'encaissement dans le respect des procédures.-Assurer les activités de billetterie (vente, réservation, suivi).-Prendre en charge les retours, échanges et réclamations clients.-Apporter des solutions adaptées afin de garantir la satisfaction des clients.-Participer au bon fonctionnement du service et accompagner les collaborateurs au quotidien.-Être un point d'appui pour l'équipe et contribuer à la fluidité de l'organisation.