Entreprise de services numériques française, filiale d'un grand groupe national. Forte de ses compétences historiques en intégration et en infogérance, nous accompagnons la transformation numérique de nos clients, grâce à nos expertises': environnement de travail numérique, infrastructures, Cloud, Smart Data et cybersécurité. Nous nous engageons pour un numérique plus sobre, éthique et inclusif, une démarche reconnue par le label Numérique Responsable niveau 2. Avec 3 200 collaborateurs et 60 implantations en France, nous offrons une relation de proximité unique sur le marché, qui nous permet de proposer des solutions sur mesure à nos clients. Environnement de travail agréable et équipe bienveillante. Conditions de travail optimales pour le bien-être et l'épanouissement professionnel. Le poste : Technicien Supervision et Exploitation Systèmes et Réseaux (Nagios, Centreon, Zabbix) CDI - Temps Plein - Statut non-cadre Télétravail partiel autorisé Votre mission : Le/La Technicien(ne) de Supervision et d'Exploitation de Niveau 1 est chargé(e) de la surveillance des systèmes informatiques, des réseaux et des applications en temps réel. Il/Elle joue un rôle essentiel dans la continuité de service et intervient en première ligne pour détecter et résoudre les incidents techniques. Ce poste requiert une vigilance constante pour identifier les problèmes avant qu'ils n'impactent les utilisateurs. Missions principales : Surveillance des systèmes et réseaux : - Suivi en temps réel des infrastructures (serveurs, réseaux, bases de données, applications, etc.). - Utilisation d'outils de supervision (Nagios, Centreon, Zabbix, etc.) pour détecter et signaler les anomalies. Gestion des incidents : - Détection, diagnostic initial et qualification des incidents. - Création et gestion des tickets d'incidents (via un outil ITSM : GLPI, ServiceNow, etc.). - Application des procédures de résolution de niveau 1. Escalade des incidents non résolus aux niveaux supérieurs (niveau 2 ou 3) ou aux équipes concernées. Exploitation et maintenance : - Surveillance des tâches récurrentes (sauvegardes, transferts de fichiers, etc.). - Vérification de la bonne exécution des traitements et des tâches planifiées. Les horaires de travail : Shift de l'après-midi : L'heure de prise de poste est fixée à 14h10 et la fin de service à 22h30. Bien que la supervision des équipements s'opère 24/24h et 365 jours par an, vos horaires de travail ne changent pas, vous permettant de conserver une hygiène de vie plus stable. Ce poste nécessite de travailler occasionnellement le samedi, le dimanche et certains jours fériés (avec compensation). Perspectives d'évolution : Opportunité de développer vos compétences. Évolution possible vers des postes d'administrateur Systèmes ou Réseaux Profil recherché : Le candidat doit nécessairement avoir un BTS SIO SISR ou à la limite le BTS GMSI du CESI. Sinon, il ne sera pas vu en entretien ! - D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE) - Expérience minimale d'1 année ou plus Connaissances techniques souhaitées : - Connaissance des serveurs Windows et Linux - Maîtrise des uutils de supervision - Utilisation des outils de ticketing - Langue de travail : Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle), Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle). Maîtrise des techniques de traitement des incidents. Esprit d'équipe : Collaboration avec les autres techniciens et équipes des autres services. Rigueur et organisation : Respect des procédures et garantie de la traçabilité des actions effectuées. Bonne communication : Rédaction de rapports clairs et communication efficace avec les équipes et clients