POSTE : Manager d'Équipe H/F DESCRIPTION : ChangezEvoluezBougez Vous souhaitez participer au développement de la MACIF et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière. Nous recrutons un Manager d'équipe au CRC Sinistre à Agen (47) au sein de la Direction IARD. Vos missions : Sous la responsabilité du Manager de domaine d'activité, vous participez à la performance de votre entité afin de garantir une relation client de qualité et contribuer à la maîtrise de la charge sinistre. Dans ce cadre : - Vous dynamisez, mobilisez et faites progresser vos conseillers relation client à distance pour garantir une qualité de service client par une posture client proactive et une prise en charge efficiente des demandes - Vous participez à la construction d'un projet d'équipe en déclinaison des orientations définies par votre Domaine d'activité - Vous organisez et pilotez le traitement des flux pour assurer un suivi personnalisé de nos clients sociétaires - Vous pilotez les indicateurs de performance et vous identifiez et construisez les actions correctives avec votre équipe intéressement, participation, CSE PROFIL : Votre profil : - Vous avez une formation Bac +3/5, ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise. - Vous avez une expérience dans la relation client et la gestion de sinistres ou disposez de bonnes connaissances techniques permettant une maîtrise rapide de la fonction. - Vous disposez de réelles qualités relationnelles et pédagogiques. - Vos capacités d'organisation et de coordination permettent de planifier et de prioriser les activités de votre équipe et vous possédez de bonnes capacités d'analyse. - Vous êtes ouvert(e) sur l'environnement externe pour progresser dans votre métier. - Vous faites preuve d'un esprit créatif, vous êtes force de proposition et savez anticiper, prendre des décisions, mettre en oeuvre des plans d'action. Informations complémentaires : - Salaire : 40 456euros brut annuel - Forfait annuel de 203 jours travaillés et statut cadre - Possibilité de télétravailler 100 jours/an (à partir de 6 mois d'ancienneté) - Ouverture du centre de relation client : 8h/20h et un samedi sur 12 travaillé (9h/17h) - Restaurant d'entreprise et tickets restaurant en télétravail - Participation/Intéressement - Des parcours professionnels diversifiés et une offre de formation élargie