Au sein de l'équipe Qualité, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en assurant le traitement et le suivi des réclamations qualité. Véritable interface entre les clients et les équipes internes, vous contribuez à l'amélioration continue de nos produits et de nos processus afin de garantir un haut niveau de qualité.Votre impactTraiter les réclamations clients et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution.Analyser les non-conformités, identifier les causes racines et piloter le suivi des actions correctives en collaboration avec les équipes concernées.Assurer une communication régulière avec les clients sur l'avancement de leurs dossiers et les solutions mises en œuvre.Documenter l'ensemble des réclamations et garantir la traçabilité des actions réalisées.Suivre les indicateurs qualité et préparer les reportings destinés aux revues de management.Participer au suivi des performances des produits afin d'identifier les axes d'amélioration.Collaborer avec les équipes Production, Qualité, Méthodes, Ingénierie et Service Après-Vente pour résoudre les problématiques qualité.Apporter un soutien aux équipes Qualité Opérations et Qualité Réception lorsque nécessaire.Contribuer activement aux démarches d'amélioration continue et à la fiabilisation des processus.