Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader des services externalisés aux entreprises, un(e) Assistant d'agence en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vous serez un soutien indispensable pour garantir le bon déroulement des activités, en collaboration avec les équipes opérationnelles. A ce titre, vos missions seront les suivantes :Gérer la facturation en lien avec les bons de commande réceptionnés; Gérer les demandes d'intervention par téléphone et mailSuivre les demandes d'intervention dans les délais attendus Suivre les plans d'actions suite aux demandes d'intervention Gérer les réclamations clients Assurer l'interface avec nos clients par mail et téléphone Profil : Vous êtes : Collaborateur/trice dynamique vous justifiez d'un excellent relationnel et d'une très bonne organisation de travail. La réactivité, la prise d'initiative, la rigueur et l'anticipation seront vos principaux atouts pour ce poste.3 Poste basés à Nantes : 1 au Nord et 2 postes au SudRémunération fixe selon niveau d'études + âge, Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !