Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un hôtel, un(e) Réceptionniste tournant en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Missions principales :Accueillir les clients de manière personnalisée et chaleureuse, en incarnant l'image du groupeAssurer la sécurité, l'accueil et le suivi du séjour des clients à tout moment de la journéePréparer les arrivées et gérer les départs (check-in / check-out) des clients individuels et des groupesPrendre et gérer les réservations, y compris les réservations de dernière minute (téléphone et email)Traiter les demandes, remarques et besoins des clients tout au long de leur séjourRemonter les informations clients à la hiérarchie (plaintes, remarques, feedback)Gérer les encaissements et être responsable de la tenue de la caisseÉditer, traiter et assurer le suivi des factures clientsAssurer ponctuellement un renfort au bar en l'absence du barman (service de boissons, café) Profil : Vous êtes le/la candidat(e) idéale si :Vous êtes attentionné et convivial, avec un sourire engageantVous savez gérer la pression et le stressVous êtes polyvalent et doté d'un sens commercialVous avez le sens des prioritésVous parlez anglais et idéalement une autre langue étrangèreLes outils informatiques ne vous font pas peur et vous connaissez peut-être déjà le logiciel FolsVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation) Poste basé à Nanterre (92)Rémunération selon niveau d'études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ?