Vous aimez le terrain et le contact humain ? Pour vous, la qualité de vie collective passe autant par le dialogue que par le respect du cadre ? UNE MISSION, DEUX PRIORITÉS : Créer du lien avec les habitants Présent au quotidien dans les résidences, vous allez naturellement à la rencontre des habitants : vous écoutez, renseignez, expliquez, orientez. Votre disponibilité contribue à installer une relation de confiance et une image positive de France Loire. Faire vivre le respect des règles Vous aidez à faire comprendre les règles de vie des résidences et, face aux incivilités, vous savez intervenir avec calme et fermeté. Votre objectif : privilégier le dialogue sans renoncer au respect du cadre. VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN : - Être présent régulièrement dans les résidences et leurs abords - Aller vers les habitants et développer une relation de proximité - Repérer les situations qui pourraient dégrader le cadre de vie - Rappeler les règles collectives et intervenir face aux incivilités - Aider à résoudre les différends entre habitants - Travailler avec les équipes France Loire et les partenaires locaux - Participer aux actions qui améliorent la vie quotidienne des habitantsLE PROFIL RECHERCHÉ : Vous avez le sens de la relation humaine et du respect des règles. Vous aimez créer du lien, tout en sachant poser un cadre quand il le faut : écouter, expliquer, faire preuve de pédagogie, mais aussi de fermeté si nécessaire. Vous gardez votre calme dans les situations tendues et faites preuve de discernement. Qualités recherchées : aisance relationnelle, écoute, assertivité, maîtrise de soi, sens du service, esprit d'observation, goût du terrain. Un plus : une expérience en relation client, logement social, proximité, prévention, animation, ou tout métier en contact direct avec le public.