POSTE : Conseiller Clientele H/F DESCRIPTION : Notre client BNP PARIBAS, spécialisé dans le Service Clients recherche des Conseiller banque en ligne H/F Caractéristiques du poste : - Assurer laccueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le bon produit. - Qualifier et traiter les demandes : lorsque cela est nécessaire, transfert lappel sur la compétence adaptée, en respectant les règles daffectation. - Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux dappels. - Développer les contacts clients et favorise la prise de rendezvous dans une optique de vente de produits. - Actualiser les informations relatives aux clients prospects. - Identifier et faire remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et propose des axes damélioration. - Utiliser les moyens à sa disposition pour sinformer se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences. - Participer, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer loffre commerciale, lorganisation ou la qualité du service offert aux clients. Quelque détails en plus - Situé sur le site de SARAN à proximité d Orleans, notre client dispose d'un restaurant d entreprise et d'un parking. - Nous recherchons 6 intérimaires. Une période de formation obligatoire de 2 semaines est assurée en interne. - Les intérimaires seront en équipe, accompagnés par un animateur référent. - Formule horaire Contrat de 35h / Semaine Lundi Vendredi / Amplitude et formules horaires allant de 7h50 à 18h50 / Travail sur 4.5 jours. Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Profil recherché : COMMERCIAL MARCHE DES PARTICULIERS ET DES PROFESSIONNELS => ETRE DISPONIBLE D'AOÛT A DECEMBRE ! Compétences techniques : - Avoir des connaissances générales bancaires (déontologie financements) Souhaitable - Avoir une culture bancaire Souhaitable - Avoir une sensibilité informatique Indispensable - Connaître et savoir utiliser les outils digitaux Indispensable - Connaître les produits bancaires et financiers les process et règles en vigueur Souhaitable - Maîtriser l'accueil téléphonique Indispensable Compétences fonctionnelles : - Capacité à collaborer / Travail d'équipe Indispensable - Capacité d'adaptation Indispensable - Etre orienté résultats Indispensable - Ecoute active Indispensable - Etre orienté client Indispensable Si vous avez toute les compétences demandé et que cette offre vous intéresse n'ésitez pas à postuler via cette annonce. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 12 € PROFIL :