Le/la planificateur a pour objectif principal de satisfaire les besoins de livraisons client à court et moyen terme en coordonnant les sites de fabrication et les approvisionnements externes. Ainsi, il/elle reçoit et analyse les commandes clients émises (fermes et prévisionnelles). Il-elle définit la planification de la production dans le respect des contraintes de coûts, de qualité et de délais. Il-elle est l'interface entre la production, les services commerciaux et le BE. - Assurer une communication fluide et proactive avec les clients concernant les délais de production, les prévisions et les éventuelles contraintes - Représenter et défendre la voix du client au sein de l'entreprise sur les besoins et priorités de livraisons - Gérer les relations quotidiennes avec les clients (appels, e-mails, rencontres.) - Récolter le prévisionnel client, l'analyser pour détecter les tendances, les variations et les potentiels déséquilibres - Animer la gestionnaire Administration des Ventes pour la gestion administrative du flux de commande : saisie et modification des commandes, émission des documents de livraison, mise à jour du portail client. - Participer à des projets transverses en relation avec d'autres services, de manière à améliorer les produits et services de l'entreprise ou à faire évoluer la politique en matière de relation client. - Planifier les besoins clients fermes et prévisionnels sur les différentes activités de l'entreprise sur son périmètre client - Modéliser la charge dans les systèmes et piloter les analyses charge/capacité sur les différents sites de production - Identifier les sur ou sous charge et mener les plans d'action nécessaires avec les sites - Piloter les sites de productions pour garantir un bon respect du planning, des attendus clients et des objectifs de facturation - Ajuster le plan de production en cas de retard ou d'incident technique sur une chaîne de production et s'assurer de la bonne mise à jour du système d'information - Suivre l'activité au jour le jour par l'analyse des indicateurs d'avancement (adhérence au planning, Chiffre d'affaires réalisé...). - Mesurer les écarts entre la production effective et les prévisions estimées. - Assurer un reporting aux clients et aux directions métiers concernées (industrielle, commerciale...). - Formation de type bac + 5 en gestion de la production, ordonnancement, logistique, organisation ou expérience équivalente - Le poste de planificateur requiert une expérience de cinq ans. - Bonnes des procédés de production des pièces métalliques - Maîtrise des systèmes d'information type ERP. La connaissance de l'ERP ProConcept est un plus - Maitrise des fondamentaux de la Supply Chain : gestion de stock, calcul des besoins, planification et ordonnancement, pilotage des approvisionnements (OA) et de la fabrication (OF) - Maîtrise d'une langue étrangère (anglais ou allemand) - Organisation et réactivité afin de parer aux imprévus qui peuvent ralentir la fabrication - Diplomatie et « leadership » pour faire passer ses idées auprès de ses interlocuteurs, quel que soit le niveau hiérarchique - Excellentes qualités relationnelles et de communication pour nouer des contacts efficaces, obtenir la confiance des interlocuteurs et comprendre les impératifs des différents métiers - Forte capacité d'adaptation afin de collaborer avec l'ensemble des départements de l'entreprise - Adaptabilité, capacité d'écoute et de dialogue pour ajuster son discours à des interlocuteurs très variés (direction industrielle, management opérationnel, fournisseurs...)