POSTE : Responsable SAV Informatique H/F DESCRIPTION : Notre département opérations recherche un responsable SAV H/F pour être responsable des fonctions suivantes : - Encadrer 2 équipes (support ticketing et évolutions). - Gérer la coordination entre ces 2 équipes (10-12 personnes). - Assurer le bon suivi des procédures et les faire évoluer si besoin. - Apporter un soutien technique aux équipes. - S'assurer du maintien de la documentation technique et opérationnelle. - Assurer la relation client et la communication interne. - Assurer la rentabilité du service. - Assurer le reporting auprès de la direction. - Gérer le recrutement des collaborateurs. - Gestion d'un service TLM 24/24. - Assurer la communication avec les équipes techniques en Espagne (Anglais requis). - Participation à des projets innovants de grand intérêt professionnel avec l'une des entreprises leaders de son secteur. - Intégration dans des équipes hautement qualifiées. - Entreprise en constante évolution et très consolidée dans son secteur. - Bonne ambiance de travail. - Fortes possibilités d'évolution et de croissance professionnelle. - Contrat en CDI. PROFIL : - Titulaire d'une formation supérieure informatique. - Expérience en management et dans le domaine de l'informatique industrielle. - Connaissances de C#, administration Windows Server, GIT, Jira, Confluence. - Administration bases de données (Oracle, SQLServer, PostGre). - Connaissances sur les WebService - Anglais obligatoire, l'espagnol est un plus. - Vous êtes rigoureux(se), savez fédérer des équipes et transmettre vos connaissances. Bon sens du relationnel.