- Participer, au besoin, au nettoyage des chambres et à l'inspection de chacune d'elles ; - Apprendre à effectuer l'ouverture et la fermeture du service ; - Contribuer à la qualité générale de l'accueil des clients en veillant au respect des valeurs et des standards de notre groupe ; - Assurer un suivi personnalisé de notre clientèle VIP ; - Pallier aux réclamations clients et gérer la procédure « objets trouvés » ; - Veiller à la bonne tenue des espaces dans leur généralité ; - Assister notre gouvernante générale dans la gestion et l'accompagnement du service au quotidien ; - Participer au contrôle de la conformité du travail des équipes ; - Respecter les procédures de services et les faire appliquer ; - Gérer les matériels, les stocks et les fournitures du département Housekeeping.- Vous préparez un diplôme de type BAC / BTS Hôtellerie ou Tourisme ; - Vous êtes réactif et dynamique, à l'écoute des exigences d'une clientèle internationale ; - Vous avez le sens du travail en équipe et vous possédez un esprit d'initiative ; - Vous aimez l'ordre et êtes exigent(e) ; - Vous possédez la maîtrise de la langue française et si possible anglaise ; - Vous avez une bonne présentation et vous avez le sens de l'organisation ; - Vous avez une envie d'apprendre et de bien faire. Et si nous faisions la différence dans votre carrière ? - La possibilité de développer une véritable polyvalence grâce à la variété des missions ; - L’opportunité de suivre des formations en interne pour alimenter vos compétences ; - Une équipe à l'écoute pour vous permettre de progresser ; - Un bel environnement de travail avec un support managérial au quotidien. Informations utiles sur cette offre d'emploi - Il s'agit d'un statut d'employé en 35h/39h hebdomadaire ; - Vous aurez des horaires planifiés, en continu et sans coupure journalière, ce qui vous permettra de prévoir sereinement votre emploi du temps personnel ; - Vous serez amené(e) dans le cadre de ce poste à travailler régulièrement le week-end ; - L'offre présentée est un contrat d'apprentissage entre 12 et 24 mois ; - La rémunération est celle en vigueur pour les contrats d'apprentissage ; - La mutuelle et la prévoyance sont pris en charge entre 50% à 70% par l'employeur ; - Nous vous remboursons 50% de votre titre de transport pour venir jusqu'à nous ; - Vous pouvez prétendre à une prime de 13ème mois (déclenchée dès 6 mois d'ancienneté) ; - Vous pourrez bénéficier d'un tarif préférentiel pour des réservations au sein de notre groupe. Pour découvrir nos autres avantages, veuillez suivre ce lien. Une question sur cette offre d'emploi ? Consultez notre FAQ et contactez un expert si besoin en cliquant ici.