Sous la responsabilité du directeur opérationnel et de la responsable de réception, votre mission sera de proposer un séjour exceptionnel à nos vacanciers. Pour cela, il vous faudra les accueillir avec professionnalisme et bonne humeur. En tant que réceptionniste, vous véhiculez l’image du camping par votre attitude positive et exemplaire, votre accueil chaleureux et convivial, votre professionnalisme et votre disponibilité. Votre rôle est primordial pour donner le sourire à nos vacanciers dès leur arrivée sur notre site, et durant tout leur séjour avec nous ! Concrètement, vos missions : - Vérifier les réservations et établir les formalités administratives liées à l'arrivée et au départ des vacanciers - Accueillir les vacanciers et les accompagner sur leur lieu de séjour (mobile-home ou emplacement) - Savoir renseigner sur l'offre d’hébergement du parc et effectuer une réservation - Veiller au bon déroulement du séjour des vacanciers, répondre à leurs demandes et rester à leur disposition - Proposer et réserver les différents services (location de vélos, esthétique, accrobranche etc…) - Présenter et réserver les offres touristiques - Effectuer les opérations et tâches courantes administratives (encaissement, facturation…) - Assurer la communication avec les équipes techniques et de ménage pour s'assurer de l'état des hébergements - Faire la clôture de caisse quotidienne - Gérer les conflits et les réclamations clients A noter : - Ouverture de l'accueil entre 09h et 21h en haute saison, entre 09h et 19h en basse saison - 35h par semaine, 1 jour 1/2 à 2 jours consécutifs de repos par semaine - Travail les week-ends et jours fériés - Les heures de travail sont comptabilisées avec une badgeuse- Sourire, dynamisme et réactivité - Esprit d’accueil & bonne humeur - Sens de l’organisation - Esprit d’équipe, curiosité & prise d’initiative - Anglais indispensable et troisième langue allemand ou néerlandais Points appréciés : - Expérience en réception - Connaissance de la région - Connaissance du logiciel Eseason