Carrefour Banque recherche pour sa Direction Marketing un(e) : Conseiller back office recouvrement - en alternance (F/H) Contexte Carrefour Banque est un fournisseur de services financiers totalement intégré dans la consommation de ses clients CARREFOUR. Nous développons une gamme complète de paiements, des solutions de crédit et des assurances et de l'Epargne. Les missions * Assurer le support des équipes interne et externe dans la mission de recouvrement * Répondre aux questions * Gestion du courrier interne * Relai avec les réponses cabinet de recherche * Rappro bancaire * Garantir le traitement des demandes clients et / ou prestataires * Répondre aux questions, courrier, mail, .. * Orienter, analyser les demandes * Mettre en œuvre le circuit administratif des documents * Etablir les demandes * Effectuer les régularisations comptables * Contrôler la conformité des contrats et les retourner si non conformes Dans ce cadre, vous serez amené à : * rédiger un courrier Word * monter un dossier de regroupement de crédit * rechercher des contacts téléphoniques * réception du courrier Informations complémentaires * Entité: Banque * Lieu : Evry * Type du contrat : Apprentissage * Durée du contrat : 2 ans * Contraintes particulières : une permanence de 8h30 / 19h et samedi si fin de mois Rémunération attractive : - Une rémunération fixe sur 13 mois (selon ancienneté) - Une prime d'intéressement et de participation (selon ancienneté) Qualité de vie : 2 jours de télétravail possible après 6 mois d'ancienneté. Avantages financiers et sociaux : - Un plan d'épargne salariale (PEG/PERCOL) avec abondement entreprise (selon ancienneté). - 12 % de remise sur vos achats Carrefour. - Tickets restaurant et remboursement des frais de transport à hauteur de 50 %. - Mutuelle et régime de prévoyance. - Offres CSE attractives. * Etudiant(e) en Bac +2 (BTS/DUT) * Bonne capacité rédactionnel * Rigoureux / organisé * Force de proposition