En bref : Technicien/ne support N1/N2 (H/F) - Grenoble (38) La division IT & Digital du cabinet de recrutement Adsearch recherche pour son client un/e technicien/ne support N1/N2. Les missions :  - Support Client N1&N2 : Offrir une assistance technique personnalisée, conseiller nos clients sur les meilleures pratiques et les paramétrages de nos logiciels. - Diagnostic et Solutions : Réaliser des diagnostics techniques précis et proposer des solutions adaptées aux besoins de nos utilisateurs. - Déploiement : Participer activement à linstallation et au paramétrage de nos solutions logicielles. - Formation Interactive : Animer des sessions de formation à distance dynamiques via des outils collaboratifs modernes tels que Microsoft Teams. - Gestion des Incidents : Gérer et escalader les incidents techniques pour assurer une résolution rapide et efficace. - Documentation et Reporting : Maintenir une documentation détaillée et assurer un suivi rigoureux des interventions via nos outils de gestion.