NUXE SPA, société du Groupe NUXE, est un acteur incontournable dans l'univers du SPA grâce à son savoir-faire unique. Nous proposons à chacun de nos client(e)s de vivre à travers des parfums et des textures incomparables, un véritable voyage sensoriel dans des lieux au charme prestigieux. C'est dans ce cadre que la marque NUXE SPA, dont l'expertise est reconnue pour ses soins haut de gamme, recherche pour un CDI un : Assistante Spa Manager H/F Rattaché(e) au Spa Manager de Zebra Square (Paris 16ème), vos missions seront les suivantes : Réaliser le planning des collaborateurs avec la spa manager Aider à l'animation des réunions de travail, des briefings quotidiens Développer les compétences de ses collaborateurs et les accompagner dans leur évolution professionnelle Manager et motiver ses équipes afin d'optimiser la qualité des prestations proposées Procéder aux entretiens d'évaluation de ses collaborateurs directs Etre le relai de la spa manager et travailler en équipe avec elle Superviser et coordonner quotidiennement les rendez-vous et les offres de soins du Spa. Superviser le fonctionnement du Spa et aider à tenir la réception Connaitre les soins et savoir les exécuter et rentrer en cabine lorsque nécessaire Superviser, gérer, coordonner, motiver les collaborateurs, afin de maintenir les standards de service NUXE au plus haut niveau Participer et coordonner toute tâche diverse comme : les inventaires, le réassort de marchandises, etc. Accompagner les collaborateurs dans l'exercice de leurs fonctions afin d'offrir le meilleur service aux clients Gérer les plaintes des clients en suivant la procédure en vigueur. Si nécessaire, informer son supérieur hiérarchique ou la personne concernée de la réclamation, et s'assurer que la plainte ait été traitée et que le client soit satisfait. Informer sa hiérarchie systématiquement Préparer et envoyer les informations du Spa et la confirmation du rendez-vous par courrier ou email Contrôler et maintenir la propreté, l'hygiène et l'organisation du poste de travail et des zones de travail. Dilpômé(e) Bac +2 avec formation en gestion et management Formation en esthétique Rigueur, sérieux, adaptabilité, sens de l'organisation, ponctualité, leadership Maitrise des outils informatique (Excel, Outlook) La connaissance Nymphéa est un plus Excellente présentation