Le Réseau Edenauto recrute des Alternants Réceptionnaire Après-Vente (F/H) sur le secteur de Narbonne ! Sous la responsabilité de votre tuteur, vous serez formé(e) aux missions suivantes : Accueillir et conseiller les clients du service après-vente, Mettre à jour et classement de la documentation technique et commerciale, Appliquer les procédures qualité en vigueur dans l'entreprise. Établir tous les documents internes et comptables, Faire la restitution du véhicule au client, Gérer les réclamations (dans le cadre de directives reçues), Préparer les dossiers collisions en vue de l'expertise, Constituer des expertises contradictoires, Rédiger les ordres de réparation / de commandes de travaux, Proposer des forfaits / des ventes additionnelles de produits et services, Facturer et encaisser, Prospecter, développer et fidéliser la clientèle, Les missions confiées évolueront selon votre formation, votre autonomie et vos compétences. - Vous préparez une formation dans le domaine de la Réception Après-Vente Automobile (BTS, Titre Professionnel, Bac+2), - Vous êtes créatif(ve), curieux(se) et avez une bonne aisance rédactionnelle, - Vous maîtrisez les outils bureautiques et avez idéalement une première approche des outils de création graphique ou de gestion de contenus web. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Transmettez-nous votre candidature sans attendre. Rejoignez une entreprise en pleine dynamique où vos idées et votre engagement feront la différence.