POSTE : Assistant Service Clients et Planification H/F DESCRIPTION : Technivap est une filiale du groupe Rentokil Initial experte pour entretenir les réseaux de ventilation (QAI), protéger les installations et accompagner les besoins spécifiques de ses clients. r Nous recherchons dans le cadre de son développement un : Assistant service clients et planification H/F/X en CDI Rattaché à la Responsable Service Client, vos missions consisteront principalement à : - Elaborer un planning de RDV clients en optimisant les déplacements et en respectant la législation du travail pour nos équipes d'intervenants, - Saisir les plannings validés dans notre logiciel en mettant à jour la base de données, - Sortir les bons d'intervention et les documents nécessaires à chaque chantier pour nos intervenants, - Préparer la facturation mensuelle des interventions, - Gérer les réservations nécessaires pour la bonne réalisation des chantiers avec les sous-traitants, - Suivre les chantiers non planifiables (courrier client, action auprès du service commercial), - Participer au forecast mensuel du CA de l'agence avec le directeur d'agence, - Participer aux réunions planning hebdomadaires, - Travaux de secrétariat divers à la demande de la Responsable Service Client (courriers clients, gestion des réclamations, divers suivis, facturation des clients,). - Traiter les réclamations - Gestion du quotidien de l'agence (commande fournitures, accueil téléphonique et physique en agence..) Rémunération : 24 060 € Brut/an - Rejoignez les 1200 collaborateurs du groupe Rentokil Initial ! - Acteur majeur des services aux entreprises, spécialisé dans les domaines de l'hygiène et du bien-être. - Un groupe éco-responsable et engagé qui ambitionne de faciliter le quotidien de ses clients. PROFIL : Idéalement, de niveau Bac +2 vous avez une expérience significative d'au moins deux ans en relation clients ou planification. Vos atouts : Sens de l'organisation gestion des priorités, flexibilité, gestions des aléas, Sens de la relation client, qualités d'écoutes et de communication, capacité à instaurer un climat de confiance dès les premières secondes, Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel