POSTE : Technicien SAV Hotline CFA H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au service technique, vos missions seront les suivantes : - Accompagner les clients lors de l'installation et de la mise en service des équipements. - Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements à distance. - Gérer les demandes de SAV et assurer leur suivi. - Réaliser les tests et diagnostics des équipements défectueux. - Organiser et suivre les retours, réparations et renvois de matériel. - Apporter une assistance technique sur les systèmes d'alarme, contrôle d'accès et sécurité incendie. - Contrat en CDI - Temps plein - 39 heures par semaine - Horaires : du lundi au vendredi, de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30 PROFIL : Idéalement, vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire ou dans un environnement technique. Vous êtes issu(e) d'une formation en électronique, électrotechnique, informatique, réseaux ou dans un domaine technique similaire. Vous êtes à l'aise au téléphone et appréciez le contact avec les clients. Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité, votre rigueur et votre esprit d'analyse.