Le Service social spécialisé "santé" de la Carsat contribue à la lutte contre l'exclusion sociale et au maintien de la cohésion sociale en accompagnant les assurés du Régime Général. Il a pour mission de : - proposer un accompagnement psycho-social et faciliter l'accès aux droits et aux soins aux assurés en situation de précarité ou fragilisées par la maladie, le handicap, l'accident, - prévenir la désinsertion professionnelle en faveur des personnes confrontées à un problème de santé compromettant l'exercice de leur activité professionnelle, Au sein de l'équipe du service social de Nantes ou de Saint-Nazaire selon votre lieu d'habitation vous serez notamment chargé des missions suivantes : Gestion de la relation client : - Gérer les flux entrants (téléphone, mails, courriers) : recevoir, évaluer la demande et y apporter une réponse immédiate ou différée - Conseiller l'assuré, fixer un rendez-vous téléphonique ou physique selon la situation, orienter vers le partenaire compétent - Promouvoir et proposer des offres du Service Social, notamment par des appels sortants -Renseigner les partenaires (CCAS, Conseils Départementaux...) sur la mission et l'organisation du Service Social Support à l'organisation de l'activité : - Participer à la gestion des agendas, des permanences et plannings - Contribuer à la traçabilité des données dans le SI, mettre à jour les outils de suivi, réaliser des comptes-rendus, préparer les bilans annuels et alerter sur les échéances - Compléter, vérifier et transmettre les dossiers d'évaluations sociales aux instances concernées Rejoindre la Carsat Pays de la Loire c'est rejoindre une entreprise privée qui délivre une haute qualité de service et remplit trois missions de service public : · Préparer et payer la retraite · Accompagner les assurés fragilisés par un problème de santé · Prévenir les risques professionnels, assurer la santé et la sécurité au travail Elle est animée par trois valeurs phares : l'équité, la justice et la solidarité. Elle recrute des professionnels de tous horizons et vous propose une grande diversité de métiers tout au long de votre carrière. La Carsat Pays de la Loire vous offre ainsi la possibilité d'exprimer votre potentiel professionnel en développant votre sens des responsabilités et en respectant votre équilibre de vie. Travailler à la Carsat Pays de la Loire, c'est être fier d'offrir des prestations de qualité tout en étant utile aux autres. Vous disposez idéalement d'un BTS type SP3S ou d'un Bac+2 Assistanat / Gestion, et/ou d'une expérience au sein d'un service social. Vous avez le sens de l'écoute, de la discrétion et de la relation client Vous maîtrisez les techniques de secrétariat, de l'informatique et disposez de qualité rédactionnelle Vous êtes capable de gérer des appels difficiles avec des personnes en détresse en faisant preuve d'empathie, de patience et de professionnalisme Votre sens du travail en équipe ainsi que votre esprit d'analyse et de synthèse vous permettront de vous épanouir sur ce poste Informations complémentaires : Durée du CDD : 5 mois et 3 semaines Rémunération : 1808€ bruts mensuels Niveau 3 - Rémunération sur 14 mois - Tickets restaurant (11,52€) - Horaires variables du lundi au vendredi - prise en charge de 75% des frais de transports en commun,