Assurer le bon recouvrement des créances clients dans le respect des procédures légales, Ouvrir les dossiers de contentieux et en suivre le bon déroulement, Engager les différents niveaux de relance client, Assurer le suivi de la procédure contentieuse, Gérer les accords avec les clients, Assurer le suivi des appels téléphoniques avec les clients et l'équipe commerciale Coiff'idis, Assurer un reporting des dossiers de contentieux. Vous êtes reconnu pour votre sens du service clients et de la négociation. Vous faites preuve de rigueur. Diplômé(e) d'un Bac, vous disposez d'une expérience de 3 ans sur un poste similaire. Vous maitrisez les outils bureautiques (Word, Excel).