Rattaché(e) au Manager Product Data Management (PDM) Europe, vous aurez la charge du développement des produits commercialisés dans le logiciel de configuration KawneerPro et du déploiement et de l’optimisation de ce logiciel auprès des clients. Votre rôle est clé pour garantir la qualité des paramétrages, la satisfaction client et l’évolution continue de nos outils digitaux. Vos principales missions seront de : ·         Définir de la feuille de route et assurer la cohérence des données avec la R&D, le Marketing, le Service Technique Client Développement et l’éditeur du logiciel. ·         Organiser le paramétrage des produits dans KawneerPro et garantir la qualité des développements : Prioriser les demandes, piloter les données, élaborer les plans de contrôle, suivre les mises à jour avec l’éditeur, valider et communiquer. ·         Déployer le logiciel chez nos clients : gérer les contrats clients, former les équipes internes et externes, rédiger les supports pédagogiques. ·         Assurer le support technique et coordonner les actions correctives : Diagnostiquer, résoudre les problèmes et communiquer. ·         Contribuer à l’amélioration continue et à la satisfaction client : Analyser les besoins, participer à la veille technologique et à la montée en compétence des utilisateurs.   ·         Expérience confirmée de minimum 3 ans dans le paramétrage de logiciels de configuration ou en Bureau d’Études, méthodes ou support technique. ·         Compétences techniques : Maîtrise des produits de menuiserie aluminium, avec bonne compréhension des procédés de fabrication aluminium (profils, assemblages, quincailleries, vitrages). Niveau BTS Enveloppe du bâtiment ou équivalent. ·         Maîtrise de l’environnement informatique. ·         Compétences relationnelles : Pédagogue, rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un excellent sens du service client. ·         Langues : Maîtrise de l’anglais