Technicien Support Applicatif N2 H/F 31 - Toulouse
Offre n° 6813589
Technicien Support Applicatif N2 H/F
31 - Toulouse - Localiser avec Mappy
Publié le 11 septembre 2026
POSTE : Technicien Support Applicatif N2 H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du renforcement de notre équipe support, nous recherchons un(e) Technicien.ne Support Applicatif N2 pour prendre en charge les incidents applicatifs escaladés par le support N1. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de traitement des incidents, depuis leur qualification jusqu'à leur résolution, en réalisant les investigations techniques nécessaires et en collaborant avec les différentes équipes d'expertise.Au sein de l'équipe Support Applicatif, vous serez notamment amené(e) à : - Qualifier et prendre en charge les incidents escaladés par le support N1. - Analyser les informations remontées par les utilisateurs et le centre d'appels. - Approfondir le diagnostic en recherchant les éléments techniques nécessaires à la compréhension du dysfonctionnement. - Consulter et analyser les logs applicatifs. - Réaliser des requêtes SQL afin de contrôler les données et identifier l'origine des anomalies. - Appliquer les procédures, modes opératoires et fiches solutions existants. - Assurer le suivi des incidents dans ServiceNow, de leur prise en charge jusqu'à leur résolution. - Échanger avec les utilisateurs afin de recueillir les informations complémentaires et assurer le suivi des incidents. - Documenter les solutions et enrichir la base de connaissances. - Identifier les incidents récurrents et les escalader vers les équipes d'expertise pour analyse et résolution pérenne. - Participer à l'amélioration continue des processus et de la qualité du support. Cette mission offre également l'opportunité de développer vos compétences sur les problématiques de production applicative, SQL, analyse de logs et gestion des incidents, tout en travaillant en collaboration avec différents niveaux de support et équipes d'expertise. 13 ème mois, paniers repas 6€60 par jour, prime de vancances, prime participatio PROFIL : De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une première expérience en support applicatif, production ou exploitation. Vous justifiez idéalement d'une expérience en support applicatif N2 ou en exploitation applicative et maîtrisez les méthodes de diagnostic et de résolution d'incidents. Vous êtes à l'aise avec l'analyse des logs applicatifs et disposez d'une bonne connaissance du langage SQL, vous permettant de réaliser des requêtes afin de contrôler les données et d'identifier l'origine des dysfonctionnements. Vous avez également une expérience avec un outil de gestion des incidents ou ITSM, idéalement ServiceNow, et possédez une bonne compréhension des environnements applicatifs ainsi que des interactions entre les applications, les bases de données et les différents flux. La connaissance des bonnes pratiques ITIL est appréciée. Une expérience avec des outils de supervision ou de monitoring constitue également un plus. Rigoureux(se), autonome et doté(e) d'un bon esprit d'analyse, vous êtes capable d'investiguer efficacement les incidents et de collaborer avec les différentes équipes afin de contribuer à leur résolution. Pourquoi nous rejoindre ? - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,60€, prime ancienneté, prime de vacances, Comité d'entreprise ( chèques cadeaux, participation, prime de cooptation - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : préparez-vous ! Vous faites bientôt partie de nos équipes ! 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone : Séverine, , Denis ou Marlène 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien sur site ou par Teams 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! Compétences : Sql, ITIL
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 33000.0 Euros à 37000.0 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Employeur
DCS Easyware
Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Technicien de maintenance (F/H)
RANDSTAD - 31 - Seysses
Vos missions principales : Rattaché à l'équipe de maintenance, vous assurez le bon fonctionnement et la continuité de service des installations de sécurité du site : - Maintenance & Intervention :...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 12 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Technicien de maintenance industrielle Moyens Généraux (H/F)
AIRPLANE DELIVERY - 31 - Cugnaux
Nous recrutons un Technicien de maintenance industrielle - Moyens Généraux (F/H) Vous êtes passionné-e par la maintenance industrielle et la gestion de parc de véhicules ? Vous avez le sens de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien de maintenance CDI H/F
CRIT INTERIM - 31 - Magdelaine-sur-Tarn
L'agence CRIT Industrie recrute pour son client, spécialisé dans la conception et la fabrication de portes d'intérieur et de portes de placards en standard et en personnalisé, un Technicien(ne) de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 17 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien / Technicienne de maintenance d'équipements de product (H/F)
RANDSTAD (Porte Gauche) - 31 - Castanet-Tolosan
Souhaitez-vous garantir la performance des équipements en tant que Technicien de maintenance (F/H) ? Vous assurez la disponibilité, la sécurité et la fiabilité des équipements de production grâce à...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 6 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Technicien Matériel roulant Place Emploi Toulouse 2026 (H/F)
TISSEO - 31 - TOULOUSE
Au sein du Service Matériel Roulant du Métro, rattaché.e au Responsable d'Equipe, vous réalisez la maintenance préventive et curative des rames de métro à circulation automatique en respectant les...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien / Technicienne installation et maintenance électroniqu (H/F)
HENRY SCHEIN FRANCE SCA - 31 - Haute-Garonne
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) HI Itinérant(e) pour assurer le service après-vente et l'installation de nos équipements dentaires (équipement de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 17 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien / Technicienne de maintenance industrielle polyvalente (H/F)
DSI TT - 31 - COLOMIERS
OFFRE RÉSERVÉE AUX TRAVAILLEURS HANDICAPÉS (RQTH) À propos du poste : DSI TT, agence d'intérim dédiée aux personnes en situation de handicap. Conformément à notre agrément d'État délivré par la...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 19 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Employeur handi-engagé Entreprise adaptéeIntérim
Temps plein(déjà vu)
Mécanicien système expérimenté - AIRBUS (H/F)
RANDSTAD - 31 - COLOMIERS
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Parce que l'aéronautique est un métier...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 9 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Technicien / Technicienne de maintenance industrielle
KOBO PRODUCTS SAS - 31 - LABEGE
Kobo France, entreprise de Fabrication et de distribution des matières premières pour les cosmétiques située à Labège recherche un(e) technicien(nne) de maintenance industrielle : Ses missions :...
CDI - Temps plein
Publié il y a 2 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien / Technicienne de maintenance d'équipements de product (H/F)
SYNERGIE INDUSTRIE AERONAUTIQUE - 31 - Toulouse
Notre agence recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur de l'industrie aéronautique, plusieurs Techniciens de Maintenance Électrotechnique H/F afin de renforcer ses équipes.Au sein d'un...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 6 jours
Intérim
Temps plein
Découvrez d'autres services web

Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.

B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.

Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.

Simulateur en cas de reprise d'emploi salarié
Estimez vos droits aux allocations et aides.
- Voir plus de services (Emploi store)


.



