Le Grand Hotel De L'Univers recherche un Réceptionniste H/F. Le réceptionniste accueille les clients, facilite leur séjour et gère leur départ. Il est le référent privilégié des clients. Temps plein : - CDI - 35 H / semaine - SALAIRE : SMIC HOTELIER MISSIONS : - Effectuer les check-in & check-out (arrivée et départ des clients) - Les informer sur les formalités liées à leur séjour - Effectuer la facturation et l'encaissement - Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres - Accueil physique et téléphonique - Gérer les commentaires sur internet - Appliquer l'ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale...) - Collaborer avec l'ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc...)- - Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client. PROFIL : - Sens du service client, du relationnel, vente - Dynamisme, polyvalence, autonomie - Anglais : opérationnel à courant - A l'aise avec les outils informatiques - Esprit d'initiative, esprit d'équipe Type d'emploi : CDI Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 30/11/2024