Sous la responsabilité du coordinateur de l'activité, vous serez chargé d'assurer le contact, relayer / promouvoir les actions et programmes de formation, d'assurer le support technique et le traitement des demandes de garantie relative aux systèmes d'assistance électrique Yamaha équipant des bicyclettes (VAE). Si vous êtes motivé(e) par le contact client et que vous souhaitez évoluer dans un cadre dynamique, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe. 1. PRINCIPALES RESPONSABILITES : * Assurer le support technique des réseaux et distributeurs de Vélos à Assistance Electrique (VAE) équipés d'une unité motrice Yamaha : informations, conseils, diagnostiques, reconditionnement * Traiter les demandes de garantie concernant les "VAE" motorisés par Yamaha issues des réseaux de VAE équipés d'unités motrices Yamaha * Suivant les consignes du coordinateur, organiser la formation technique et l'introduction des nouveaux produits / nouvelles technologies auprès des réseaux et distributeurs de VAE équipés d'unités motrices Yamaha * Assurer la traduction et/ou la relecture des supports de formations, de la documentation technique et marketing. * Participer à la captation, la synthèse et la remontée d'information concernant les "VAE" équipés de systèmes d'assistance électrique YAMAHA vers les Groupe YAMAHA (YME nv/YMC) * Participer ponctuellement aux évènements "terrain" impliquant les "VAE" et la technologie Yamaha associé : salons & foires, compétitions, conventions, réunions régionales, . * Participer à la veille des marchés : actions / service / produits de la concurrence directe (constructeurs de "VAE", nouvelles formes de mobilité électrique, .) * Assurer avec les services internes d'YMF, le suivant administratif (signature des contrats, création des comptes et accès aux outils télématiques, mise à jour des listes de revendeurs) * Assurer la relation au quotidien avec le centre de relation clients Yamaha, participer au traitement des requêtes dans les meilleurs délais. Compétences et connaissances requises impérativement : * Formation technique de niveau confirmé / expert idéalement dans l'univers du cycle à assistance électrique. * Expérience nécessaire dans le domaine de la mobilité électrique * Connaissances confirmées et fortes affinités avec l'univers du vélo * Compétences analytiques éprouvées * Confiance en soi et aisance relationnelle : contact client, formation, prise de parole / animation de groupes de travail * Maîtrise indispensable de l'anglais écrit / lu / parlé (Niveau exigé : B2 minimum / C1) * Maîtrise du pack office Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * Restaurant d'entreprise * RTT * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Prime annuelle Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel