Missions générales : -        Le titulaire du poste a pour mission d'être le référent administratif d'un dossier. Il est chargé de l'instruction administrative et du suivi des demandes des personnes en situation de handicap. Activités principales : 1/ Création et enregistrement des demandes : -        Gestion du courrier (demande, pièce, transferts de dossiers en provenance d'autres MDPH) -        Récupération des demandes issues du e-service  -        Enregistrement informatique de l'usager (renseignements personnels et familiaux) -        Identification et enregistrement des demandes dans le logiciel métier -        Classement des documents dans le logiciel de Gestion électronique des documents (GED) -        Edition d'un accusé de réception -        Demandes de pièces et gestions de retours de pièces 2/ Préparation du dossier pour l'évaluation : -        1ère analyse du dossier, affectation vers le service évaluation le cas échéant -        Gestion des priorisations de situation 3/ Demande de pièces complémentaires permettant le travail de l'évaluation : -        À l'usager / représentant légal -        À l'attention d'établissement ou service médico-social -        Commande auprès de partenaires conventionnées (Équipes technique d'évaluation, ...) -        Partenaires de la sphère emploi ou scolarisation 4/ Préparation de la proposition et/ou de la décision : -        Saisie des propositions de réponse -        Edition, transmission et suivi du retour du Plan personnalisé de compensation (PPC) -        Vérification administrative des décisions 5/ Correspondances avec l'usager et professionnels : -        Gestion du courrier  -        Gestion de courriel nominatif ou sur la boite morale du service (selon le planning d'intervention) -        Réponse personnalisée par téléphone et courriel (selon les horaires d'accueil du public & l'organisation définie en interne) 6/ Autre : -        Participation à des réunions de service, réunion thématique (situation -20 ans, ...), réunion du personnel MDPH -        Participation à divers projets ou groupe de travail -        Participation à des temps d'informations et de formation -       D'autres missions peuvent être confiées en lien avec l'actualité et les projets de la structure Relations fonctionnelles :  Internes : avec l'ensemble des services et plus particulièrement avec : -        Les coordonnateurs (service évaluation) : suite à donner au dossier, proposition de l'équipe pluridisciplinaire, suivi de situations individuelles, gestion des priorités (urgence) -        Les conseillers accueil : réponse aux questions (suivi de dossier) -        Entraide entre collègues  Externes : -        Usagers et représentant légal -        Professionnels des services pouvant accompagner l'usager dans sa demande -        Professionnels des services chargés de la mise en oeuvre des décisions (CAF, MSA, Conseil départemental, établissements et services médicaux sociaux, Éducation nationale, ...) Connaissances : -        Connaissance de la loi du 11 février 2005 sur le handicap et des droits des personnes handicapées (scolarisation, insertion professionnelle, prestations et allocations, avantages et reconnaissance) -        Champ du handicap et secteur médico-social Savoir-faire : -        Aptitude à travailler en équipe -        Sens du service public  -        Maîtriser l'outil informatique : bureautique, messagerie électronique, logiciels métiers (SOLIS, Multigest) -        Bonnes qualités relationnelles, discrétion -        Capacité à accompagner les évolutions du service Aptitude et qualités requises : -        Confidentialité -        Rigueur -        Organisation -        Réactivité -        Prise d'initiative -        Autonomie