POSTE : Chef des Ventes Véhicules d'Occasion H/F DESCRIPTION : La principale mission sera d'animer, former et piloter l'équipe de vente et les services support (7 collaborateurs) pour les conduire vers la performance et la réalisation de leurs objectifs. Pour cela il sera nécessaire de : Connaitre son marché local et réaliser les parts de marché fixées par Stellantis and You Organiser la bonne exploitation d'un fichier clients, planifier les actions à mettre en oeuvre Gestion et suivi de la prise de rendez-vous (physique et téléphonique) par les Conseillers Commerciaux Gestion et suivi des affaires chaudes et du traitement des leads Gérer les réclamations des clients Animer la qualité client à travers les outils mis à disposition par le Groupe. Définir les plans d'action qualité pour réaliser les objectifs définis par les Marques Assurer la communication locale et la publicité autour de l'activité VO Concevoir localement des opérations commerciales PROFIL : Niveau Bac +5 ISCAM ou école supérieure de commerce ou BTS MUC / CQP Attaché commercial et 5 ans d'expérience professionnelle * Connaissance des produits et techniques de réparation automobile * Connaissances approfondies en commerce et vente * Sens du contact humain * Sens aigu de la satisfaction clientèle * Capacité à la conduite d'équipe * Capacité d'organisation