Intégré(e) dans une équipe administrative, et sous la responsabilité du Manager de proximité, vous prenez en charge l'ensemble des tâches administratives liées à la gestion des missions d'expertise. Vos missions consistent en la réception et la qualification des dossiers d'expertise dans le système informatique, la planification des rendez-vous en regard des exigences Compagnies, tout en respectant les engagements qualités en terme de délais. Vous prenez en responsabilité les activités suivantes : Ouverture et consolidation du dossier sinistre dans le système informatique Analyse du contenu du dossier Contact avec l'assuré par téléphone Qualification du dossier sinistre en analysant les informations transmises par l'assuré Attribution du dossier d'expertise à l'expert qualifié pour la gestion de l'expertise Confirmation du rendez-vous avec l'assuré Intégration des informations recueillies dans le système informatique Pour réussir dans ce poste, nous recherchons des candidats (es) de formation supérieure Bac + 2 idéalement issue de l'Assurance ou de l'Expertise, avec une expérience sur un poste similaire au sein d'un environnement de travail tel que centre d'appels ou plateforme téléphonique. Vos qualités relationnelles et votre aisance au téléphone sont des atouts pour répondre de manière rigoureuse à la satisfaction client. La manipulation des outils informatiques représente un atout essentiel pour la réussite dans cette fonction. Rigueur et respect des règles, orienté(e)s résultat, et ayant le sens des responsabilités, capacité d'analyse et de synthèse, adaptabilité. A compétences égales tous nos postes sont ouverts à des Personnes en situation de Handicap. Informations complémentaires Horaires : 35h hebdomadaire Rem: 2000euros brut environ/mois Statut : Non Cadre Avantages sociaux : Mutuelle santé et prévoyance, intéressement aux résultats du groupe, participation aux bénéfices de l'entreprise, plan épargne et PERCCO, titre restaurant, semaine à 4 jours possible. A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.