POSTE : Technicien Support Retail - Réseaux H/F DESCRIPTION : MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution - Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel - Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes - Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP - Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur) - Analyser et résoudre des problèmes réseaux - Rechercher des informations dans les bases de données Environnement techniques : - Base de données SQL Server 2 - Windows Server 2 - Réseau : Cisco / Huawei PACKAGE: Carte Edenred (12 €/ j travaillé) Chèques vacances (ANCV) Prime de participation Prime de cooptation de 1200 € bruts Congé supplémentaire dès 2 ans d'ancienneté Plateforme d'e-learning PROFIL : VOUS : - Vous avez eu une expérience significative en tant que Technicien Support Applicatif / Réseaux et cela vous a beaucoup plu. Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes. Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.