Référence CSP: O039241/029000856 Engagé en faveur de l'égalité des droits et des chances, le Département du Jura souhaite prévenir les discriminations et promouvoir la diversité. Le Département du Jura (1300 agents permanents, 365,6 millions d'euros de budget) recrute pour son service informatique, un/e technicien/ne support logiciels à temps complet en CDD de remplacement congé maternité. Placé/e sous l'autorité hiérarchique du responsable informatique interne, il/elle est chargé/e de réaliser le support de niveau 1 sur les logiciels métiers de la collectivité. Il/elle peut être amené/e à contribuer à des projets de petite envergure. ACTIVITÉS - Analyser les demandes des utilisateurs - Chercher les solutions dans les bases de connaissance - Tenter d'apporter la solution à l'utilisateur - Escalader au niveau 2 si ce n'est pas le cas - S'assurer avec l'utilisateur que la solution apportée est bien la bonne - Contribuer à étoffer et/ou mettre à jour les documents de la base de connaissance - Participer, selon les compétences acquises, à des projets de petite envergure (planning court, complexité faible)