Contexte : Le groupe Neftys Pharma est un acteur majeur de la distribution des produits vétérinaires en Europe. Présent dans 12 pays en Europe et en Afrique, Neftys Pharma est un groupe familial français avec 650 collaborateurs avec un CA de 518 M€ en 2024. Notre métier est de permettre à tous les propriétaires de fournir à leurs animaux la meilleure qualité de vie possible. SERVIPHAR, établissement pharmaceutique dépositaire du groupe Neftys Pharma est spécialisé en produits vétérinaires. L'entreprise a été créée en 2012 et propose aux principaux acteurs de la Santé et de la Nutrition Animale des solutions de stockage, préparation de commande, de transport ainsi qu'un support administratif. Description du poste : Nous recherchons notre futur(e) Adjoint(e) Administratif(ve) dont la mission principale sera d'assurer le service client auprès des laboratoires dont il aura la charge. Vos missions : - Saisir des commandes - Saisir et suivre les litiges et indicateurs - Créer des fiches clients et des fiches articles - Contrôler et traiter des retours - Faire preuve de réactivité aux demandes de vos clients - Participer aux comités de pilotage - Classer et archiver des documents - Veiller au respect des procédures et règles en vigueur au sein du site - Être ambassadeur au quotidien de notre entreprise auprès de nos clients Profil et expérience Vous êtes une personne - Organisée, rigoureuse et réactive. - Vous savez gérer les priorités tout en faisant preuve d'adaptabilité. - Vous avez le sens du service, du résultat et êtes animé par un esprit d'équipe. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. - Vous êtes un bon communiquant à l'écrit et à l'oral. - Vous avez le sens du service client. - Une première expérience dans le service client est attendue. - La maitrise (même partielle) de l'anglais est un plus. Avantages - 13ème mois - Tickets restaurant - Prime d'intéressement - Chèques cadeaux à noël - Poste de Journée, du lundi au vendredi, basé à Torcé Si vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, en pleine croissance et avec des objectifs stimulants : n'attendez plus et postulez auprès de Camille HERVÉ à Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 862,00€ à 2 022,00€ par mois Avantages : * Intéressement et participation Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel