Référence CSP: O974250/512000009 - Repérer les situations à risques - Rendre compte de dysfonctionnements, de dégradations sur les biens et équipements publics - Repérer les signes révélateurs de problèmes relationnels, de besoins ou d'attentes des personnes - Analyser des situations et en rendre compte - Intervenir en fonction des stratégies et des procédures définies par la hiérarchie - Aller à la rencontre des groupes et instaurer le dialogue avec les personnes présentes - Repérer, puis désamorcer et calmer les situations de tension ou de conflit - Adapter son comportement au public concerné et à la situation - Faire un rapport auprès de son supérieur hiérarchique - Orienter les usagers, renseigner sur les activités proposées, expliquer les règles de citoyenneté et de vie en société - Créer et entretenir des relations de confiance avec les usagers... - Bonne connaissance de la règlementation intérieure - Bonne connaissance des activités proposées - Règles d'hygiène et de sécurité dans l'établissement (formation initial et continue obligatoires), - Connaissance des procédures de signalisation du danger, - Compétence relationnelle et sens du service public (garder son calme, être conciliant, faire preuve d'autorité et d'analyses) - Capacité à travailler en équipe. - Prise d'initiative en cas d'urgence, - Bonne tenue vestimentaire. - Missions : voie statutaire ou contractuel. Temps de travail : temps complet, durée hebdo 35h00 - Disposition de l'article L. 332-8-2°