POSTE : Service Delivery Manager H/F DESCRIPTION : Nous recherchons activement un Service Delivery Manager H/F pour venir renforcer nos équipes Delivery. Vous serez responsable de la gestion globale de plusieurs projets à engagements, en supervisant l'exécution, la planification, le budget et la livraison de bout en bout. Ce rôle implique de travailler en étroite collaboration avec les équipes de réalisation, nos partenaires technologiques et nos clients pour assurer le succès des projets et la satisfaction des clients. Nous attendons de vous des compétences fortes en Management et Leadership. Vous aurez la charge de : - Développer une vision stratégique pour chaque projet et aligner les objectifs avec la stratégie globale de notre entreprise - Établir et maintenir des relations solides avec les clients, comprendre leurs besoins et leurs attentes, et garantir leur satisfaction - Gérer les communications et assurer la résolution proactive des problèmes, en agissant comme le point de contact principal - Prendre des décisions clés pour garantir l'atteinte des résultats attendus et la rentabilité des projets, en accord avec notre centre d'excellence Delivery - Superviser simultanément plusieurs projets au forfait, en assurant une gestion efficace des ressources, des délais et des budgets - Gérer le plan de charge des dispositifs tout en assurant l'atteinte des objectifs fixés - Diriger et encadrer les équipes de chefs de projet, en fournissant des orientations, un mentorat et des opportunités de développement - Assurer un suivi rigoureux des coûts, des délais et des risques, en identifiant et en gérant les éventuels écarts de périmètre - Initialiser et maintenir le plan d'assurance qualité à jour - Participer à l'amélioration continue des processus et méthodologies de gestion de projets (plan de progrès) - Animer des comités stratégiques ou de pilotage PROFIL : En tant que Service Delivery Manager H/F vous maitrisez : - Les méthodologies de gestion de projets (Agile, Safe, V) et des outils associés (Jira, MS Project, Redmine, etc.) - La gestion de projets complexes au forfait, de préférence dans le domaine de la Data et du digital - La gestion du contrat en s'assurant que ce dernier est réaliste et réalisable dans les délais impartis. Auquel cas proposer des solutions permettant de réajuster le tir et remettre client et équipe en perspective d'objectifs révisés. - La gestion des écarts de périmètre (et conflits éventuels) lors des instances du projet Et vous disposez : - D'excellentes compétences en gestion de projets, en leadership et en communication - D'une capacité avérée à diriger des équipes multidisciplinaires - D'une capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à respecter les échéances - D'une bonne maitrise des cycles de vie des projets Data ou Digitaux - D'une bonne connaissance des principes de modélisation de données Vous êtes diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou d'un parcours universitaire équivalent en informatique (Data ou Digital). Vous justifiez d'au minimum 10 ans d'expérience professionnelle en gestion de projets à engagements, idéalement avec une expertise dans l'intégration de plateformes Digitales ou/et Data. Vous avez démontré une capacité à travailler en environnements complexes, en respectant les engagements initiaux, une capacité à gérer plusieurs en projets en simultané. Vous disposez d'excellentes capacités d'organisation, de leadership et de résolution de problèmes. Ref: 3i0ga4gdgi