Référence CSP: O067241/030000165 La Collectivité Européenne d'Alsace, chef de file de la cohésion sociale et des solidarités territoriales, compte environ 2 000 utilisateurs des outils informatiques liés à l'action sociale. Au sein du service système d'information de l'action sociale (SIAS) & pilotage, vos missions principales sont : accompagner la mise en ½uvre du système d'information de l'action sociale (SIAS) dans ses aspects fonctionnels et opérationnels. Vous êtes le référent d'un ou plusieurs services. Vos missions et activités sont : Support technique et accompagnement des utilisateurs : - Assurer la cohérence, la mise à jour et le suivi des données dans les bases de données (participer aux actions correctives destinées à assurer la qualité des données) - Rédiger des documents et manuels de procédures et guides d'utilisation - Assurer l'assistance et le support technique aux utilisateurs en étant l'interlocuteur de premier niveau pour l'ensemble des utilisateurs et accompagner les nouveaux arrivants Gestion et suivi des projets : - Participer à l'accompagnement des projets : réunions, comptes-rendus, synthèses, phases de recettes - Participer à la rédaction des cahiers des charges - Rendre compte de la progression des projets à sa charge Gestion et pilotage des évolutions et des demandes des services : - Accompagner les services dans l'expression des besoins d'évolutions des systèmes d'information en lien avec le/la chef.fe de projet des systèmes d'information (DSIN) et/ou de le.la chef.fe de projet utilisateur (SIAS) et gérer leur suivi - Paramétrer des évolutions de courrier dans les systèmes d'information - Paramétrer les sytèmes d'information en fonction des besoins des métiers (veiller à l'adéquation du produit aux nécessités des métiers), puis l'outil Business Object pour extraire ces données au sein du SIAS ( lien avec les Data Analysts) Veille technique et juridique : - Veiller à l'application des contraintes CNIL sur les systèmes d'information - Participer à la veille technologique et juridique en matière d'évolution des systèmes d'information dans l'action sociale.