Descriptif du poste: Rejoignez une entreprise dynamique située à Vaulx en Velin en tant qu'Assistant Administratif d'Exploitation en CDI basé sur notre agence de Vaulx-en-Velin (69. Vous jouerez un rôle clé au sein du service, garantissant la bonne gestion des opérations quotidiennes et le soutien administratif nécessaire à l'équipe. Horaire 06h00 14h00 Lundi au Vendredi. Vos principales missions seront : - Etre l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en termes de support et service après-vente, - Assurer l'accueil téléphonique et les réponses à la boite mail SAV (suivi et traitement des hors délai, rechercher les colis manquants), - Traiter et suivre les réclamations client, les souffrances, - Traiter et suivre les demandes d'enlèvements unitaires, - Prendre rendez-vous avec les destinataires, - Saisie et prise en charge EDI (Echange des Données Informatisées), - Apporter une aide aux conducteurs distribution en cas de problème sur leurs tournées, - Accueillir et manager les conducteurs, - Gérer les départs et retours de tournée conducteur, - Analyser et suivre en temps réel des tournées, - Gérer les planning des enlèvements, - Gerer et suivre des palettes Europe, - Chargement de 3 remorques à quai de 05h30 à 08h30. Profil recherché: Nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et dotée d'un excellent sens du relationnel pour rejoindre notre client en tant qu'Assistant Administratif d'Exploitation. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et avez une première expérience réussie dans un poste similaire. Compétences requises : - Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités. - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et des logiciels de gestion administrative. - Aisance relationnelle et capacité à communiquer efficacement avec différents interlocuteurs. - Rigueur et précision dans le traitement des tâches administratives. - Aptitude à travailler en autonomie tout en sachant collaborer avec l'équipe. - Capacité d'adaptation et gestion des situations imprévues avec sérénité. - Sens du service et du suivi client pour garantir la satisfaction des parties prenantes. Profil souhaité : - Formation Bac+2 en gestion administrative, secrétariat, ou équivalent. - Une expérience d'au moins 2 ans dans une fonction similaire est un atout. - Bon niveau de français, à l'oral comme à l'écrit. - Esprit d'initiative et envie de s'impliquer dans une entreprise en pleine croissance. Si vous êtes motivé(e) par le challenge et souhaitez évoluer au sein d'une structure dynamique et innovante, n'hésitez pas à postuler. Nous serions ravis de vous accompagner dans cette nouvelle aventure professionnelle.