Notre client, une banque française, recherche un Expert Business Automation Workflow/ ICM Notre client, partie métier, lance une initiative de digitalisation des parcours clients. Cette initiative, pluri-annuelle, vise à revoir les parcours existants, créer de nouveaux parcours dans une logique d'apport de valeur à la fois pour les clients et les fonctions Front-Office & Back-Office Mission: - Compréhension des besoins métiers?: Ateliers et entretiens :?Mener des ateliers avec les parties prenantes (utilisateurs finaux, experts métiers) pour comprendre en détail les processus métier existants (workflows actuels, goulots d'étranglement, points d'amélioration). Définition des objectifs :?Définir clairement les objectifs du projet, les indicateurs de performance clés (KPIs) et les attentes en matière d'amélioration de l'efficacité et de la conformité. - Conception de la solution : Modélisation des processus :?Utiliser IBM BAW pour modéliser les processus métiers Définition des règles métier :?Identifier et documenter les règles métier qui régissent les processus Architecture technique :?Définir l'architecture technique de la solution, y compris l'intégration avec d'autres systèmes (bases de données, applications existantes, etc.). Choix des technologies :?Sélectionner les technologies et les composants appropriés pour l'implémentation (les API, les connecteurs de données). - Configuration de l'environnement BAW: Configuration?: Configurer l'environnement IBM Business Automation Workflow (BAW) dans l'environnement de développement, de test et de production. Configuration des serveurs :?Interagir avec les serveurs d'applications, les bases de données et les autres composants nécessaires.