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Assistant Service Consommateurs F/H - Qualité (H/F) 94 - IVRY SUR SEINE
Offre n° 6818151
Assistant Service Consommateurs F/H - Qualité (H/F)
94 - IVRY SUR SEINE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 05 novembre 2024
Descriptif du poste: Unik&Co recrute pour l'un de ses clients, un acteur de la grande distribution, un Assistant Qualité pour le Service Consommateurs (h/f) dans le cadre d'un CDD de 6 mois avec la possibilité d'intégrer le groupe. Votre principale mission consistera à apporter aux clients et consommateurs, une écoute et des réponses appropriées à leurs réclamations et demandes d'information, dans le but de les satisfaire et de prévenir les litiges et les crises. Vous aurez pour missions principales: * Recueillir et traiter les fiches d'anomalies en provenance des centrales, des magasins et des consommateurs * Assurer le suivi du traitement des dossiers selon les procédures définies * En fonction de la nature de la réclamation, ajuster le niveau d'information des services internes et diriger le cas échéant le consommateur vers des partenaires spécialisés (médecin, dermatologue) * Recueillir les demandes d'information des consommateurs, leur répondre et les diriger vers des partenaires spécialisés * Evaluer le préjudice subi et ajuster en conséquence les dédommagements selon les règles en vigueur * Alerter les ingénieurs qualité en cas de problème grave ou de répétition d'anomalies * Participer aux enquêtes visant à l'évaluation de la qualité du service Profil recherché: * Titulaire d'un Bac+2/3 ou plus avec une première expérience en gestion de sinistres, dossiers et litiges clients, dans le secteur des biens de consommation. * Une expérience en agro-alimentaire serait un plus * Bonne qualité rédactionnelle.#AGRO
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 6 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A partir de 28 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
UNIK AND CO
Unik&Co recrute pour l'un de ses clients, un acteur de la grande distribution possédant un important maillage de points de vente sur la France
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