- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée - Répondre aux demandes des clients et fournir des informations sur l'hôtel et la région - Gérer les réservations et les annulations - Assurer une communication efficace avec les autres départements de l'hôtel - Effectuer les tâches administratives associées à la réception - Gérer les paiements et la facturation - Assurer la propreté et l'organisation de l'espace de réception - Contribuer à la satisfaction globale des clients par un service de qualité - Expérience d'au moins 1 an en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire - Excellentes compétences en gestion de la réception - Forte orientation service client et capacité à résoudre les problèmes - Compétences en communication verbale et écrite - Capacité d'organisation et de gestion des priorités - Aptitude à travailler de manière autonome tout en contribuant à l'équipe - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière - Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à s'adapter rapidement - Bon niveau d'anglais, la maîtrise d'autres langues est un atout - Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles, y compris les week-ends et jours fériés - Polyvalence requise