Le client cherche un expert de production Genesys ayant les compétences nécessaires pour le traitement des incidents et notamment l?analyse de logs et du paramétrage de nos plateformes Genesys. Contexte de la mission : Dans le cadre de la gestion des incidents et du renfort de ses équipes dont les internes vont basculer sur la partie projet de Transformation, le client a besoin de compétences renforcées pour gérer les incidents et les problèmes sur le périmètre Genesys. La Société devra fournir les prestations suivantes : Définition de l'architecture cible définitive. Mis en oeuvre des infrastructures SIP Server, SBC. Relation avec l'opérateur OBS pour l'interface avec la solution BTIP. Analyse de log Genesys, Force proposition d'amélioration des infras.