Mission principale : Fournir une assistance technique aux utilisateurs, gérer les incidents et assurer une traçabilité des demandes. Le rôle du Support Technique et Assistance Utilisateur est de fournir un accompagnement de premier niveau aux utilisateurs de la plateforme intranet Jalios du client. En tant qu?interlocuteur privilégié des utilisateurs, il gère les incidents, répond aux demandes d?assistance, et assure un suivi rigoureux pour garantir la satisfaction des utilisateurs. Dans le cadre de ce marché, le Titulaire devra donc réaliser les prestations suivantes : Maintenir le site intranet Développer à la demande des nouvelles fonctionnalités Assurer des prestations complémentaires éventuelles