Au sein d'une équipe de 5 personnes, il s'agit de prendre en charge le suivi des résultats du plan batch, de remettre en service les traitements incidentés du jour, de prendre en charge les demandes de travaux, d'instruire les anomalies, de réaliser les correctifs nécessaires et d'accompagner la mise en production, et, le cas échéant, d'assister la MOA. Objectifs : maîtrise du stock d'anomalie prioritaires, sécurisation du plan batch, absence de régressions suite à mise en place de correctifs, obtenir la confiance de la MOA. Indicateurs de succès : zéro régressions, reprise des traitements incidentés dans la journée, ouverture du TP à 7h30. - qualification analyse et correction des incidents - réalisation des demandes de travaux, évolutions règlementaires, - suivi au quotidien des traitements host et open, résolutions de problèmes techniques, contacts avec les fournisseurs, - suivi des travaux annuels (relevés annuels, arrêtés de compte, appels de cotisation,?) - assistance et support auprès des maîtrises d?ouvrage - contributions sur des projets - proposition d'amélioration de la qualité de service, actions de fiabilisation Le premier périmètre adressé sera la DSN, une compétence sur ce sujet serait un plus