Description de l'offre: Vous souhaitez faire reconnaître vos compétences en encadrement dans l'univers des services à la personne ? Sous la responsabilité directe de la Directrice du Pôle Social et Services à la Personne 37/41, vous serez chargé(e) de diriger l'organisation opérationnelle de votre secteur d'intervention. Ce poste stratégique implique d'assurer la qualité des prestations fournies, de soutenir l'évolution des offres et d'en garantir l'efficience au quotidien. Vos missions principales : coordonner, superviser, améliorer Point de contact privilégié(e) sur le terrain, vous jouerez un rôle essentiel dans le développement de l'activité et l'atteinte des ambitions fixées : Gestion des équipes et assurance opérationnelle - Vérifier la conformité et l'excellence des interventions assurées auprès des bénéficiaires sur votre secteur - Organiser et piloter les équipes de coordination, en collaboration étroite avec les responsables de secteur et leurs adjoints - Maintenir la continuité de service, suivre la performance des équipes et superviser la gestion opérationnelle de l'activité Expansion de l'offre et démarche d'innovation - Contribuer à l'évolution des services proposés et à l'introduction de pratiques innovantes - Veiller à l'atteinte des objectifs d'activité dans le respect des limites budgétaires - Dynamiser la notoriété du pôle et accompagner sa croissance locale Représentation institutionnelle et animation de partenariat - Valoriser l'image et faire vivre les principes de la structure auprès des partenaires de proximité - Renforcer et pérenniser les liens avec les réseaux professionnels du secteur Soutien RH et management de proximité - Accompagner les équipes sur tous les aspects relatifs à la gestion des ressources humaines : respect du droit du travail, implication dans le recrutement, organisation de l'accueil et suivi des parcours professionnels - Prendre en charge la gestion des situations complexes, anticiper et résoudre les conflits internes - Fournir un appui quotidien aux responsables de secteur Dynamique qualité et maîtrise des risques - Conduire la politique qualité sur votre secteur et coordonner les actions de prévention des risques - Mettre à jour et faire appliquer les procédures et protocoles internes - Gérer les retours des usagers, analyser leurs réclamations et assurer le suivi des FSEI - S'impliquer dans l'amélioration permanente et participer activement aux évaluations menées avec la HAS Profil recherché : Votre profil - Expérience confirmée sur un poste similaire souhaitée - Expérience avérée en management d'équipe et développement d'activité exigée - Diplôme de niveau Bac +3 (niveau 6) dans le domaine social, médico-social, management ou équivalent - Solides compétences en pilotage d'activité de services à domicile - Sensibilité forte à la qualité de l'accompagnement des publics vulnérables - Autonomie, rigueur, réactivité et capacité d'anticipation - Aisance relationnelle, écoute et posture de médiation - Capacité à gérer des situations complexes et à fédérer les équipes Pourquoi rejoindre Humensia ? Rejoindre Humensia, c'est contribuer au développement d'un acteur engagé du service à domicile, où la qualité de l'accompagnement, l'innovation sociale et la performance collective sont au coeur des priorités. Vous aurez un rôle structurant avec un impact direct sur les équipes, les usagers et le territoire.