RESPONSABILITÉS : Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients, 9 techniciens IT back office : Missions : - Gestion des incidents et des demandes - Réception, identification, qualification, traçabilité, traitement à distance ou sur site, suivi, information des utilisateurs, clôture, capitalisation. - Ressources - Outil de gestion des incidents et des demandes, outil de capitalisation des connaissances. - Dossier de procédures de réception détaillées, dossier du site existant. - Outil de contrôle à distance, téléphonie sortante. - Fiches de solutions, procédures d'escalade. - Outils et ressources mis à disposition du prestatair PROFIL RECHERCHÉ : Vous justifiez d'un Niv Bac+2 en informatique (Le diplôme n'est pas obligatoire). Vous avez la connaissance d'un ou plusieurs des domaines techniques spécifiques suivants : PC, Active Directory, réseau, Windows, outils PMAD, bureautique de niveau 2, email, imprimante, utilisation et connexion Internet, VPN, PDA, téléphonie fixe et mobile, etc. Vous avez une bonne capacité d'analyse des problèmes techniques. Informations complémentaires : Date de démarrage : le 16/06/2025 Durée : 12 mois Plage horaire : 08H30 - 18H00 Lieu : Puteaux - 92 Salaire : 2300€ brut