OBJECTIFS ET LIVRABLES * Vous devrez suivre et faire respecter les échéances contractuelles et établir des prévisions budgétaires en collaboration avec les services achats et le contrôle de gestion. * Vous surveillerez les indicateurs de performance (SLA et KPI) des contrats. * Vous travaillerez avec les services transverses pour assurer le suivi des incidents et mettre en place des plans d'action si nécessaire. * Vous réaliserez un bilan économique annuel de vos contrats, ainsi qu'un bilan avant la fin de chaque contrat. * Vous animerez des réunions avec les fournisseurs et les équipes métiers pour piloter le contrat. Relationnel / Rigueur Capacité à analyser, proposer et partager des solutions concrètes, simples et adaptées Réalisation du reporting / priorisation des sujets Ecoute et pédagogie, capacité à communiquer et faire adhérer Utilisation des outils O365 Capacité à coopérer en transverse et avec l'ensemble de la ligne hiérarchique Curiosité et savoir identifier les opportunités d'amélioration et évolutions