Contexte Nous recherchons un ingénieur réseaux confirmé pour une mission chez un client grand compte. Le poste est centré sur la gestion d'incidents réseau, avec un environnement LAN/WiFi majoritairement Cisco et Huawei. La relation client et la communication sont des critères aussi importants que le niveau technique. Missions * Prise en charge et résolution des incidents réseau N2 (LAN, WiFi, WAN) * Analyse des causes racines (RCA) et mise en place de correctifs * Troubleshooting sur équipements réseaux wifi * MCO des infrastructures réseau * Rédaction de comptes-rendus d'incidents et documentation technique * Interaction directe avec les équipes métier et les clients internes Profil recherché * 3+ ans d'expérience en ingénierie réseaux * Solide maîtrise de Cisco et Huawei, LAN/WiFi * Expérience avérée en gestion d'incidents et environnements critiques * Excellent relationnel client : capacité à vulgariser, rassurer et communiquer en situation d'incident * Autonome, rigoureux, force de proposition Stack technique Cisco - Huawei - WiFi - LAN/WAN - VLAN Démarrage : 1 mois Localisation : Paris 1. 3+ ans d'expérience en ingénierie réseaux 2. Solide maîtrise des équipements réseaux tels que Cisco ou Huawei 3. Expérience avérée en gestion d'incidents et environnements critiques 4. Excellent relationnel client : capacité à vulgariser, rassurer et communiquer en situation d'incident 5. Autonome, rigoureux, force de proposition