Taux journalier (TJM): 430 € Tâches : * Evaluer les impacts des Etudes d'Opportunités réalisées par le Pôle Utilisateur Entreprises sur les processus et sur nos outils * Cadrer fonctionnellement les chantiers (identifier les besoins, contribuer à la définition de la macro-solution, réaliser des story-mapping, participer à la frugalisation dont définition d'un PMV viable, identifier la valeur, le ROI, .) * Procéder à la conception détaillée des produits et solutions : réaliser les études des existants processus et outils en CR, animer les ateliers de recueil et d'expression de besoins et de définition de la cible avec le PU et les CR, rédiger les Users Stories et les affiner avec les équipiers de la squad (dont les IT), aider à la priorisation du backlog, . * Communiquer et suivre les chantiers avec le Pôle Utilisateur (PU : - Représentants de nos clients) * Assister le PU et accompagner les CR durant les déploiements (contribution aux supports et coanimation des réunions de Conduite du changement, suivi indicateurs d'usages, .) * Construire la stratégie de test, procéder à la mise à jour du patrimoine de tests et les exécuter (XRAY), * construire la stratégie de test, piloter et exécuter la recette fonctionnelle * Rédiger les récits fonctionnels et les présenter à l'équipe de dev. * Participer aux activités de support : prise en compte de demande, analyse, réponse, post mortem. * Prise en charge de l'assistance fonctionnelle niveau 2 (incidents utilisateurs) Attendu : * Capacité d'analyse des besoins, de formalisation et de transformation en solution. * Grande maitrise méthodologique pour driver cadrages et dessins de solutions * Capacité de travail en équipe avec différents profils d'acteurs (utilisateurs en CR, IT, architectes, ...) * Autonomie et force de proposition : La personne doit pouvoir prendre en charge des sujets nouveaux nécessitant une démarche spécifique d'ouverture et de cadrage. * Communication. * Rigueur et méthodologie : animation d'atelier, interviews utilisateurs, approche processus, rédaction de récits, rédaction et exécution de tests, ... * Une connaissance du métier crédit et bancaire est un plus.