Salaire: 55 - 65K€ brut annuel, dont 5% de bonus CDI - CRM Manager (H/F) - Insurtech scale-up, Paris Tu es CRM Manager depuis 5 ans et tu veux transformer chaque signal comportemental en levier de conversion, de fidélisation et de cross-sell ? Cette annonce est pour toi. IN DA HOUSE recrute, pour l'un de ses clients - scale-up française de l'assurance, pure player insurtech B2C multiproduits en forte croissance - un(e) CRM Manager en CDI pour renforcer ses équipes. Le contexte Deux grands enjeux te seront confiés : - Optimiser la conversion devis / contrat. - Optimiser les parcours d'activation post-souscription. - Construire des worflows de rétention et de renouvellement optimums. - Optimiser l'automation et les triggers sur la base des comportements réels des consommateurs. - Optimiser le Lifecycle et les Customer Journeys pour maximiser l'expérience client - en intégrant anti-churn, upsell, cross-sell (sur une offre multiproduits) et fidélisation. Une seule boussole : une expérience client impeccable pour booster la conversion. Faire du CRM un contributeur majeur de la marge. Concrètement, tu vas aussi Déployer les campagnes d'animation commerciale et les promos de A à Z : - Ciblage et A/B test - Création des templates (wording & visuels) - Routage et gestion de la pression commerciale - Suivi des performances et optimisations - Maintien d'un plan de tracking rigoureux et propre Le profil qu'on cherche - 5 ans d'expérience sur des parcours longs et complexes (pas uniquement de la campagne one-shot). - Maîtrise opérationnelle d'un outil CRM, idéalement Braze. - Mindset Data : aussi bien pour lire les perfs dans un dashboards, qu'abitrer, que poser un dispositif de mesure, etc. - Fibre Business obligatoire - Expertise du secteur assurance, banque, ou environnenement start-up, scale-up, Saas. - Habitué(e) à collaborer étroitement avec les Product (création / optimisation de features CRM) et la Data. - Autonome : capable de débugger seul(e) un point de friction dans le CRM. - Rigoureux(se) : tout est tracké, proprement. - Adepte de l'A/B test utile - celui qui a de la valeur et se justifie par la data ou le KPI visé. Les modalités - CDI, basé à Paris. - 55 - 65K€ brut annuel, dont 5% de bonus. - 1 jour de télétravail par semaine. - Démarrage ASAP. Le process - Échange avec Amandine, notre recruteuse. - Échange avec Philippe, fondateur d'IN DA HOUSE. - CV anonyme à compléter pour présentation au client. Puis, côté client : un échange avec le CMO et le Head of CRM, un case study, et deux rencontres Culture Fit avec les équipes CRM et Product. Intéressé(e) ? Envoie-nous ton CV et rencontrons-nous. Et si tu connais la perle rare, fais tourner À très vite, L'équipe IN DA HOUSE