Intégré(e) au sein du service de Magali, vous rejoignez une équipe de 6 personnes intervenant sur la gestion des plannings de nos Consultants-Formateurs et Administrateurs Systèmes vis-à-vis des engagements pris envers nos clients collectivités territoriales et entreprises privées. Dans le cadre des prestations liées à nos activités d'hébergement cloud et en échangeant régulièrement avec les équipes techniques et commerciales, vos missions quotidiennes consistent à : * Participer à des points commerciaux avec le client pour valider les prérequis techniques ; * Présenter la méthodologie d'intervention aux clients et leur proposer des dates d'intervention en adéquation avec le planning des intervenants ; * Planifier les prestations dans notre outil interne conformément à la proposition commerciale ; * Assurer le traitement administratif et logistique complet du dossier pour nos clients et notre suivi interne (fiches d'interventions notamment) pour déclencher la facturation ; * Savoir réagir à l'imprévu (annulations, nouvelle planification.). Vous êtes également en charge de veiller à la cohérence globale du planning et à sa bonne optimisation. Vous êtes le point de contact privilégié du Technical Account Manager (TAM) sur toute la durée du projet afin d'assurer la bonne mise en production des ressources. Dans le cadre de notre démarche qualité et sécurité, vous accomplissez vos missions dans le respect des standards de qualité et de sécurité SynAApS (norme ISO 270001 et certification HADS). Issu(e) d'une formation administrative ou technique, vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste administratif similaire. Vos compétences : * Les outils bureautiques type Word, Excel, Outlook. * L'appétence pour les sujets techniques informatiques/systèmes et réseaux * L'autonomie, l'organisation et le relationnel La connaissance d'outils type CRM est un plus. Rejoignez-nous pour un poste temps plein CDI sans déplacement à Villeurbanne ! Rémunération selon profil. + de raisons de nous rejoindre : 15% du CA réinvesti en R&D chaque année Participation aux résultats, Intéressement, Prime Vacances et Titres Restaurant 12 RTT par an en plus des 5 semaines de congés Charte de télétravail - 1 jour par semaine 20€ nets /mois pour les cyclistes et covoitureurs (Forfait Mobilités Durables) CSE, Mutuelle et Prévoyance pour tous Démarche RSE engagée et durable : 9 collectifs participatifs mis en place sur base de volontariat Convivialité : Foot, pétanque, soirées gaming. entre collègues Le processus de recrutement : 1. Un premier échange avec un membre de l'équipe recrutement 2. La rencontre avec votre futur(e) manager 3. Le dernier échange avec le Directeur puis une proposition salariale ! Et une intégration qui démarre dès votre acceptation ! L'équipe Recrutement s'engage à vous informer le plus rapidement possible du statut de votre candidature à chaque étape du processus