MISSIONS * Pilotage technique du SI - Référent sur les environnements systèmes et réseaux, validation des solutions techniques, supervision des travaux de l'infogérant et garantie de leur alignement avec les besoins métier. * Gestion des opérations et de la qualité de service - Surveillance de la disponibilité, performance et sécurité ; traitement des incidents (analyse cause racine, remédiation) ; respect des SLA et processus ITIL. * Conduite du changement et continuité IT - Analyse d'impact des changements critiques, animation du Comité d'Approbation des Changements, mise à jour des plans de continuité (PRA/PCA) et pilotage des exercices associés. * Conformité et sécurité - Contrôle de l'intégrité des données et configurations (CMDB), participation aux comités Sécurité, sensibilisation aux bonnes pratiques, veille sur les risques et écarts. * Relation avec l'infogérant et reporting - Organisation des comités techniques, suivi des plans d'action, optimisation des stratégies de résilience et cybersécurité, reporting régulier au management. OUTILS & ENVIRONNEMENT * Systèmes : Linux RedHat 7/8/9/10, Windows Server (2012/2016/2019/2022/2025), postes de travail Windows 10/11 * Virtualisation & Conteneurs : VMWare, vSphere, Citrix, Kubernetes * Bases de données : Oracle * Transferts de fichiers : EFT/CFT * Orchestration : VTOM * PKI : ADCS / XCA * Supervision & Monitoring : Nagios, Centreon, Prometheus, Grafana, Splunk * Réseau & Sécurité : Juniper, F5, Bluecoat, Forcepoint, Okta, RSA, SentinelOne, Cyberwatch, Akamai * Cloud & Messagerie : Azure AD, O365, Exchange Online, Exchange OnPremise, Veeam * Automatisation & DevOps : Ansible, Terraform, Gitlab * Gestion de services & documentation : ServiceNow, JIRA, Confluence CONDITIONS DE TRAVAIL * Lieu : Nantes * Télétravail : 2 jours par semaine, rythme à définir avec le manager après une période d'intégration de 3 mois sur site 1. 5 à 9 ans d'expérience en systèmes d'exploitation et réseau télécom (niveau confirmé) 2. Maîtrise avancée des environnements Linux RedHat et Windows Server, ainsi que Windows 11 3. Maîtrise avancée des services Microsoft : Active Directory, Messagerie Exchange, Microsoft O365 4. Administration et optimisation des systèmes en production 5. Gestion des identités et des accès dans des environnements hybrides 6. Expérience avérée en support RUN N2/N3 sur des infrastructures critiques 7. Capacité à analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents complexes en environnement hautement disponible 8. Maîtrise des scripting (Python, Bash, PowerShell) et des outils d'automatisation comme Ansible 9. Connaissance et application des bonnes pratiques de cybersécurité, gestion des patches de sécurité et durcissement des systèmes 10. Connaissance des normes ITIL et expérience dans un cadre ITIL (Incident, Change, Problem Management) 11. Compétences en administration et dépannage réseau (LAN/WAN, switching, routage, proxy, firewall) 12. Expérience en relation client/fournisseur dans un contexte d'infogérance, capacité à piloter et suivre les prestations en respectant les SLA 13. Leadership technique et exemplarité 14. Esprit analytique, rigueur et organisation 15. Sens de l'écoute et du service client 16. Capacité à communiquer, alerter et escalader efficacement 17. Polyvalence, autonomie, réactivité et disponibilité 18. Capacité à documenter, capacité d'analyse et force de proposition 19. Profil diplômé BAC+5 privilégié 20. Résidence en région nantaise requise